品質管理手法とは、製品や工程の品質を 維持・向上 させるために、
問題の把握 → 原因分析 → 改善 → 管理
を体系的に行うための手法です。
📌 試験対策の超重要ポイント
- 図の形（見た目）
- 数値データか／言語データか
- 「原因」「関係」「管理」などのキーワード
👉 特級試験では
「説明文を読まなくても図だけで判断できるか」 が合否を分けます。
■ 各品質管理手法の解説（図とセットで覚える）
● マトリックス図法（新QC七つ道具）
行と列に要素を配置し、交点の関係性 に着目する手法です。
- 工程 × 不良要因
- 部署 × 作業内容
など、対応関係を可視化 する目的で用いられます。
▲ 覚え方
- 「表」
- 「行 × 列」
- 「交点」
👉 この3語が出たら マトリックス図法
● 特性要因図（フィッシュボーン図）
結果（特性）に対して、原因を
- 人
- 設備
- 方法
- 材料
などに分類し、魚の骨の形 で体系的に整理する手法です。
▲ 覚え方
- 骨
- 原因分析
- なぜなぜ
👉 「原因と結果」「魚の骨」が出たら即決
● 親和図法（新QC七つ道具）
意見・気づき・文章などの 言語データ を、
- 親和性のあるもの同士でまとめ
- グループ化し
- 整理・統合する
ための手法です。
▲ 覚え方
- 付箋
- 文章
- グループ化
👉 数値が出てこなければ 親和図法
● 管理図（QC七つ道具）
- 縦軸：測定値
- 横軸：時間
を取り、工程が 統計的に安定しているか を監視するためのグラフです。
▲ 覚え方
- 折れ線
- 上下限線
- 管理限界（UCL・LCL）
👉 「時間＋測定値＋異常判断」＝管理図
● 連関図法（新QC七つ道具）
複雑に絡み合う問題や原因を、
矢印で因果関係として整理 する手法です。
▲ 覚え方
- 矢印が多い
- 原因が複雑
- 一方向ではない
👉 「矢印だらけの図」＝連関図法
■ 例題（特級試験対策）
【例題①】
原因と結果の関係を、魚の骨のような図で体系的に整理する手法はどれか。
ア 管理図
イ 親和図法
ウ 特性要因図
エ マトリックス図法
▶ 解答：ウ（特性要因図）
【例題②】
縦軸に測定値、横軸に時間をとり工程の状態を監視する手法はどれか。
ア 連関図法
イ 管理図
ウ 親和図法
エ マトリックス図法
▶ 解答：イ（管理図）
【例題③】
言語データを親和性でまとめる新QC七つ道具はどれか。
ア 管理図
イ 親和図法
ウ 特性要因図
エ マトリックス図法
▶ 解答：イ（親和図法）
■ 試験に出る「概念図」の見分け方まとめ
| 図の特徴 | 即答 |
|---|---|
| 表・格子・行×列 | マトリックス図法 |
| 魚の骨 | 特性要因図 |
| 付箋の集まり | 親和図法 |
| 折れ線＋上下限 | 管理図 |
| 矢印が複雑 | 連関図法 |
■ QC七つ道具／新QC七つ道具 対応整理
- 数値データ中心
→ 管理図、ヒストグラム、パレート図 - 言語データ中心
→ 親和図法、連関図法、系統図
■ まとめ（ここだけは暗記）
品質管理手法は
問題を「見える化」するための武器です。
特級試験では、
✔ 図の形
✔ キーワード
✔ 数値か言語か
この 3点セット を意識すれば、
確実な得点源になります。
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